Bestellen

Als ik iets bestel op de webshop, kan ik mijn bestelling dan ophalen in de winkel?

Ja, dat kan zeker! Kies voor “ophalen in winkel” bij de check-out. Je ontvangt een e-mail van ons wanneer jouw bestelling klaarligt om opgehaald te worden. En uiteraard kost deze optie jou helemaal niets aan verzendingskosten.

Ontvang ik hetzelfde product als op de foto?

De productfoto’s die bij het product zijn afgebeeld, komen overeen met het product. De bijhorende sfeerfoto’s kunnen elementen bevatten die niet bij de artikelen behoren en niet inbegrepen zijn in de prijs. Wanneer er een mogelijkheid bestaat dat het product kan verschillen in kleur, vorm, … dan vermelden we dit steeds in de omschrijving.

Kan ik mijn bestelling als cadeau laten inpakken?

Ja, natuurlijk. Kies bij de check-out voor “cadeauverpakking” en wij maken er iets moois van!

Wanneer is een artikel dat niet in voorraad is terug beschikbaar?

Bij elk artikel dat niet in voorraad is, kan je je e-mailadres opgeven. Je krijgt een automatische mail wanneer er terug voorraad is.

Betalen

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Alle betalingen op deze webshop gebeuren via het elektronisch betalingssysteem van Mollie.

Kan ik mijn fysieke cadeaubon online gebruiken?

Ja, dat kan zeker! Gebruik de barcode die je terugvindt op jouw fysieke cadeaubon.

Verzenden

Kan ik grotere items zoals meubels laten leveren buiten de benelux?

Ja, dat kan zeker! Stuur ons een mailtje naar [email protected] en wij berekenen de verzendkosten voor jou.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Je bestelling wordt binnen de 3 werkdagen verzonden. Wanneer je bestelling verzonden is, ontvang je een track & trace code per mail zodat je je pakket kan volgen.

Retour

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

• In elk pakket bevindt zich steeds een retourformulier. Op dit formulier staan duidelijke instructies.
• Breng ons op de hoogte:
  Laat ons weten wat en waarom je iets wilt terugsturen: [email protected]
• Het pakket:
  • Gebruik de originele verpakking om uw bestelling te retourneren.
  • Vul het retourformulier in en plaats het in het pakket
  • Plak het retouradres zichtbaar op het pakket:
    Couleur Locale Kids
    Kunstdal 2 E
    9900 Eeklo
    België
• Verstuur het pakket binnen de 14 dagen

Kan ik mijn online bestelling terugbrengen naar de winkel?

Je kan je online bestelling terugbrengen naar onze fysieke winkel (Lippenslaan 297-299, Knokke). Wens je een terugbetaling, dan zal deze via overschrijving gebeuren en niet in de fysieke winkel.

Wanneer word ik terugbetaald na een retour?

Nadat we jouw retour goed hebben ontvangen, ontvang je een terugbetaling binnen de 7 werkdagen. Het item moet onbeschadigd en in originele verpakking terugestuurd worden.